Legal

Tabla de contenidos

Aviso legal

Por favor, lea cuidadosamente este Aviso Legal (el “Aviso”). El mismo se constituye como un contrato vinculante entre las partes y contiene información sobre tus derechos, recursos y obligaciones como Usuario.

Además regulan el acceso, navegación y utilización de la plataforma online disponible en la página web ubicada en la URL optident.es (en adelante, el “Sitio Web”).

La última versión del Aviso podrá ser consultada siempre que lo desee en la dirección electrónica OPTIDENT.ES. Si el usuario decide no aceptar el Aviso vigente deberá abstenerse de acceder al Sitio Web y/o utilizar los contenidos y/o servicios en él disponibles.

Optident se reserva el derecho a modificar la web en cualquier momento. Te recomendamos acceder de vez en cuando a revisar los términos. En caso de realizar cambios mayores te avisaremos por email.

  

1. Identificación

Con la finalidad de dar cumplimiento al artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, informamos al usuario de nuestros datos:

  • Titular: OPTIDENT ONLINE S.L.,
  • NIF B16399958
  • Domicilio social: Vía de las Dos Castillas, 33 Ática, Edificio 7 2a planta C.P. 28224, Pozuelo de Alarcón, Madrid
  • Registro mercantil de Madrid en el Folio electrónico 1, IRUS 1000420863252, Sección 8, Hoja M-823136 (en adelante, “Optident”),
  • Correo electrónico: support@optident.es

 

2. Definiciones

 

“Optident”, “nosotros”: se referirá a Optident Online, S.L. y a su Plataforma que permite a Distribuidores y Usuarios ofertar y obtener Productos o Servicios.

“Usuario”, “tú”, “su”, “se”: se referirá a los usuarios registrados, para lo cual deberán ser profesionales dentales o estudiantes del sector dental;

“Profesional dental” “profesionales dentales”: aquellas persona física o jurídica, con capacidad legal y mayoría de edad, que se dedican profesionalmente a la atención y tratamiento de los problemas dentales y bucales de los pacientes como dentistas con una licencia activa en España, higienistas dentales, técnicos dentales, ortodoncistas, periodoncistas, endodoncistas, gerentes de consultorios dentales y otros especialistas en odontología.

“Estudiantes del sector dental”: aquellas personas que están cursando estudios en una disciplina relacionada con la odontología y la salud bucal, esto puede incluir programas de grado, diplomados, certificados y programas de formación continua en el campo de la odontología y la salud bucal.

“Plataforma”, “Marketplace”: referida a la tienda puesta a disposición por Optident para permitir a los Usuarios y Distribuidores la centralización de la oferta y la adquisición de Productos o Servicios así como gestión de inventario en un mismo Entorno digital. La Plataforma podrá ser accesible bien a través del Sitio web, aplicativos móviles o análogos.

“Sitio web”: referido a la web OPTIDENT.ES

3. Aceptación y registro

 3.1 Aceptación.

Mediante el acceso, navegación o registro en el Sitio Web se presume la aceptación del contenido de este aviso legal, los Términos y Condiciones, y la política de cookies con la que se garantiza el compromiso a no utilizarlas para fines ilegales, ilícitos o contrarios a estos términos o condiciones.

La edad mínima para el uso del Sitio Web se establece en 18 años, en caso de personas físicas.

Sólo podrán acceder a los Servicios de Optident los profesionales dentales, los estudiantes y los Distribuidores del sector dental.

3.2 Registro.

Optident podrá exigir para el acceso a determinados Contenidos y/o Servicios el envío de un formulario de alta. El usuario, en tal caso, deberá proporcionar la información solicitada.

En relación con el proceso de registro, el Usuario:

  • Deberá aportar información veraz y lícita.
  • No podrá elegir como nombre de usuario o contraseña palabras y/o expresiones que, en general, fuesen contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y, en general, palabras y/o expresiones sobre las que recaiga algún derecho que excluya la utilización por el usuario de las mismas. A tal fin, el usuario no podrá seleccionar palabras o expresiones que sean malsonantes, injuriosas, calumniosas, idénticas, similares o en modo alguno coincidentes con signos distintivos, denominaciones sociales, así como nombres, apellidos, nombres artísticos y/o seudónimos de terceras personas. Si el usuario facilitara cualquier dato falso, inexacto o incompleto, o si Optident tuviera motivos suficientes para sospechar que dicha información fuera falsa, inexacta o incompleta, o fuese contraria a la ley o a las exigencias de la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas, de conformidad con lo establecido en el párrafo anterior, Optident tendrá derecho a cancelar el registro y denegar el acceso y uso, presente o futuro, del Sitio Web o de cualquiera de los Contenidos y/o Servicios en él incorporados.
  • Se compromete a hacer un uso diligente de su nombre de usuario y de su contraseña, así como a mantener ambos en secreto. Será de exclusiva responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y de su contraseña, asumiendo personalmente cualesquiera actividades que se realicen o que tengan lugar mediante la utilización de los mismos.
  • El usuario podrá cancelar y desactivar su registro en cualquier momento utilizando su nombre de usuario y su contraseña. El usuario reconoce y acepta que Optident se reserva el derecho a cancelar aquellos registros inactivos durante un periodo de tiempo que no fuese razonable.

3.3 Pérdida de condición de usuario.

En caso de que se contravengan estos términos y condiciones se perderá la condición de usuario, sin que se necesite previo aviso y sin que se tenga opción a compensación o indemnización alguna.

En caso de que la comunicación entre el Usuario y los Distribuidores u Optident a través de mensajes públicos o privados se llegase a la ofensa, a la falta de transparencia y a la buena fe, Optident se reserva el derecho a suspender la condición de Usuario y los derechos de uso.

 

4. Descripción del servicio

 

4.1 Servicio

Optident es una plataforma web intermediaria que pone en contacto a los distribuidores y a los profesionales dentales y estudiantes dentales.

Los distribuidores podrán vender a través del Sitio Web el Usuario podrá adquirir material dental, productos y equipos dentales, software y otros servicios para la clínica dental y el laboratorio.

4.2 Contratación.

La navegación y registro se regirá exclusivamente por este aviso legal.

Los servicios de compra en la tienda web se regirán por los términos y condiciones establecidos en la dirección optident.es.

Los servicios de venta y distribución se regirán por las condiciones de distribución previstas en la dirección optident.es

 

5. Normas de uso

 

5.1 Declaraciones y garantías de usuario.

Para el correcto uso del Sitio web el usuario declara y garantiza:

  1. No es menor de 18 años en caso de ser persona física o está legalmente constituida como empresa en caso de ser persona jurídica.
  2. Tiene las licencias, permisos necesarios para su actividad y cumple con la legalidad vigente.
  3. Está autorizado a utilizar la forma de pago seleccionada; 
  4. Protegerá su cuenta y sus credenciales de terceros. 
  5. No utilizará las cuentas de otros Miembros.
  6. Facilitará los datos veraces, exactos y completos sobre su identidad, 
  7. Actualizará los datos de registro para que éstos sigan siendo veraces, exactos y completos.
  8. Cumplirá con este Aviso legal y los Términos y Condiciones en todo momento.
  9. Hará un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Optident ofrece a través de su portal
 

5.2 Prohibiciones.

El usuario se obliga a usar los Servicios de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, a título meramente enunciativo y no limitativo, queda terminantemente prohibido:

  1. Compartir sus credenciales.
  2. Registrarse a través del área de Usuario con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros Usuarios sobre la identidad del Usuario;
  3. Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del área de Usuario o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el área de Usuario;
  4. Utilizar los Servicios de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  5. Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Servicios, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido;
  6. Realizar cualquier acto que pueda ser considerado una vulneración de cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a Optident o a terceros;
  7. Emplear los Servicios y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Sitio Web para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información;
  8. Provocar daños en los sistemas físicos y software de Optident , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados;
  9. Difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; 

El usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que Optident pueda sufrir, con ocasión del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones anteriormente expuestas así como cualesquier otras incluidas en las presentes Condiciones Generales y/o las impuestas por la Ley en relación con la utilización del Sitio Web.

 

5.3 Comentarios y contenido generado por el usuario 

Optident pone a disposición de todos los usuarios del portal web diferentes formas y medios de participación para fomentar la conversación y el intercambio de información, siendo estos, principalmente, comentarios.

Su objetivo es permanecer abierto y accesible para cualquiera siempre que se respeten unas normas de convivencia y respeto básicas.

Por ello, todos los usuarios se comprometen a no utilizar dichas secciones con ningún propósito que esté prohibido por estas Condiciones de uso. Cada usuario es responsable de toda su actividad relacionada con el Servicio. Si el usuario representa a una empresa, los códigos de publicidad, marketing, privacidad u otros códigos de autorregulación aplicables a su industria. 

Además, de las prohibiciones establecidas anteriormente el Usuario deberá respetar las normas adicionales:

  • Usar lenguaje irrespetuoso y/u ofensivo: Están prohibidos mensajes con amenazas, insultos graves o cualquier otro tipo de comentario que pueda herir la sensibilidad. En tal caso, Optident se reserva el derecho de retirar cualquier contenido que contravenga la presente condición y ejercitar las vías judiciales oportunas.
  • Spam y acciones de marketing: queda estrictamente prohibido presentar, citar y recomendar empresas, o portales web, y en general realizar acciones de marketing o spam. Ese tipo de contenidos serán eliminados junto con las cuentas que llevaron a cabo tal acción e incluso ponerlo en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos.
  • Interferencias o usos malintencionados: No podrán interferir en las funciones relacionadas con la seguridad del servicio que impidan o limiten el uso o copia de cualquier contenido. Además, queda totalmente prohibido el uso de esta web como medio para organizar ataques o spam sobre cualquier otro tipo de servicios. Ese tipo de contenidos serán eliminados junto con las cuentas que llevaron a cabo tal acción.
  • Enlaces a terceros: Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a Optident que permitan el acceso al presente portal web sin consentimiento expreso de Optident En todo caso, la existencia de hiperenlaces en sitios web ajenos a la empresa, no implicará en ningún caso la existencia de relaciones comerciales o mercantiles con el titular de la página web donde se establezca el hiperenlace, ni la aceptación por parte de Optident.

Los administradores del servicio tienen el derecho a borrar o editar cualquier contenido y/o cuenta de usuario que incumpla cualquier de las normas y obligaciones descritas en estos términos legales o pueda ser considerado inapropiado.

Se entiende que aquellos usuarios que envíen al Sitio Web observaciones, opiniones o comentarios por medio del servicio de correo electrónico o por cualquier otro medio, autorizan a Optident para su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, y el ejercicio de cualquier otro derecho de explotación. Esta autorización se hace a título gratuito y durará todo el tiempo por el que esté vigente, según lo establecido en la legislación aplicable. Además, no tendrá limitación territorial.

 

5.4 Suspensión y exclusión 

Optident velará en todo momento por el respeto del ordenamiento jurídico vigente, y estará legitimada para interrumpir, a su entera discreción, el Servicio o excluir al usuario del Sitio Web en caso de presunta comisión, de alguno de los delitos o faltas tipificados por el Código Penal vigente, o en caso de observar cualesquiera conductas que a juicio de Optident resulten contrarias a estas Condiciones Generales o puedan perturbar el buen funcionamiento, imagen, credibilidad y/o prestigio de Optident.

 

6. Propiedad intelectual e industria

 

6.1 Propiedad intelectual

 El presente Sitio Web, así como la Plataforma, los Contenidos, los Servicios y elementos que en él se integran en el mismo, son propiedad o se encuentran bajo el control de Optident, estando protegidos, sin limitación alguna, por las leyes de propiedad intelectual e industrial del Reino de España y por los Tratados y Convenios internacionales que pudieran resultar aplicables.

Optident, salvo del Contenido Libre, es la titular exclusiva de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y análogos que pudieran recaer sobre el Sitio Web.

Asimismo, quedan reservados en favor de Optident, todos los derechos sobre cualesquiera Contenidos, Servicios o elementos de su propiedad que se incorporan en el Sitio Web, incluyendo, a título meramente enunciativo y no limitativo:

  • aquellos elementos que conforman la apariencia visual, imagen gráfica y otros estímulos sensoriales de las páginas web que conforman el Sitio Web;
  • la arquitectura de navegación;
  • los códigos fuente de las páginas web;
  • fotografías;
  • grabaciones;
  • programas de ordenador;
  • base de datos;
  • tecnología;
  • logotipos, y;
  • signos distintivos.

A todo ello, en su conjunto, se le denominará en lo sucesivo, la «Propiedad».

 

6.2 Propiedad intelectual de terceros

Optident gestiona una plataforma que conecta a distribuidores con el usuario, de tal forma que dentro de la plataforma encontrarás obras y materiales protegidos por propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros.

El usuario reconoce y acepta que en el Sitio Web se encuentran accesibles Contenidos y Servicios propiedad de terceros cuyos derechos se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de explotación del valor comercial y publicitario de la imagen y otros derechos análogos, según sea el caso.

Optident no es responsable de estos contenidos ni de los servicios de terceros más allá de lo previsto en los términos y condiciones del servicio (optident.es). 

El Usuario se compromete a notificar a Optident cualquier uso inadecuado, ilegal o contrario a derecho en cuanto tenga conocimiento de ello.

 

6.3 Licencias sobre la propiedad

El usuario reconoce que en virtud de este Aviso, Optident no cede ni transfiere al usuario ningún derecho sobre su Propiedad, o sobre cualesquiera propiedades de terceras partes. Optident sólo autoriza al usuario el acceso y uso de los mismos de conformidad con los términos indicados en el presente Aviso.

Optident autoriza a los usuarios a acceder y navegar en el Sitio Web, utilizando los Servicios y visualizando los Contenidos que allí se incorporen.

Los usuarios no están autorizados para copiar, distribuir (incluyendo correos electrónicos e Internet), transmitir, comunicar, modificar, alterar, transformar, ceder o, en cualquier otra forma desplegar actividades que conlleven el uso comercial del Sitio Web, sus páginas, Contenidos o elementos que lo integran, ya sea con carácter parcial o total, sin que conste el expreso consentimiento, otorgado por escrito, del legítimo titular de los derechos de explotación o sin que no conste una licencia de uso libre expresa en el Contenido concreto, como por ejemplo, en el Contenido Libre. Cuando Optident lo autorice expresamente por escrito, el usuario podrá descargar una única copia de los Contenidos. En cualquier caso, la licencia de uso reconocida en el presente apartado no podrá ser, en ningún caso, cedida o transferida a terceras partes.

El acceso, visualización y, en su caso, descarga de los Contenidos y/o Servicios se realizará siempre y en todo caso con fines estrictamente personales y no comerciales. Y de uso privado.

Optident se reserva todos los derechos sobre la Propiedad incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, todos los derechos de propiedad intelectual e industrial que ostente sobre los mismos. Optident no concede ninguna otra licencia o autorización de uso al usuario sobre su Propiedad distinta de la que expresamente se detalla en la presente cláusula.

 

7. Enlaces a terceros

 

El Sitio Web de Optident puede poner a disposición de los usuarios dispositivos técnicos de enlace, directorios y motores de búsqueda que les permiten acceder a páginas web pertenecientes a y/o gestionados por terceros.

La instalación de estos enlaces, directorios y motores de búsqueda en el Sitio Web tiene por único objeto facilitar a los usuarios la búsqueda y acceso a la información, los contenidos y los servicios disponibles en Internet.

El establecimiento del enlace no implica, necesariamente, la existencia de relaciones entre Optident y el propietario de la página web en la que se establezca, así como tampoco, la aceptación y aprobación por parte de Optident de sus Contenidos o Servicios.

Salvo que expresamente se manifieste lo contrario, Optident no ofrece ni comercializa por sí, ni por medio de tercero, la información, Contenidos y/o Servicios disponibles en las páginas enlazadas, ni los controla previamente, aprueba o vigila, ni los hace propios. El usuario, por tanto, debe extremar la prudencia en la valoración y utilización de la información, contenidos y servicios existentes en las páginas enlazadas.

De conformidad con lo anterior, Optident no será responsable de ningún aspecto de los sitios webs o plataformas enlazadas, incluyendo, a título enunciativo, pero no limitativo, su funcionamiento, accesos, datos, información, calidad, fiabilidad y servicios, los enlaces disponibles en el Sitio Web o cualquiera de sus contenidos en general. 

A este respecto, si sabe que terceros participan en actividades ilegales o inmorales a través de cualquiera de estos sitios web, Optident le requiere para que se notifique dicha circunstancia inmediatamente, para eliminar a la mayor brevedad posible el hipervínculo correspondiente del Sitio Web. 

En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de hiperenlace en el Sitio Web a otro sitio web no implica ningún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Optident y los titulares del sitio web ajeno.

 

8. Seguridad

Optident adoptará las medidas necesarias para asegurar la integridad del servicio disponible, y de los datos e información recogidos, pero no será responsable de lo que ocurra más allá de su control. 

Optident está disponible en español de forma que el titular no se hace responsable en caso de que el usuario no comprenda dicho idioma, ni de los actos que puedan derivar de su falta de comprensión.

En la medida en que lo permita la ley, Optident no responde del uso incorrecto o imprudente que realicen los usuarios de su Sitio Web.

 

9. Garantías y responsabilidad

Optident se reserva el derecho a interrumpir el acceso a los servicios en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa justificada.

En consecuencia, Optident no garantiza la fiabilidad, la disponibilidad ni la continuidad de la Web ni de los Servicios, por lo que la utilización de los mismos por parte de los usuarios se lleva a cabo por su propia cuenta y riesgo, sin que, en ningún momento, puedan exigirse responsabilidades a Optident en este sentido.

Además Optident no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

  1. De la utilización que los usuarios hagan de los materiales dispuestos en la web, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la propia web o de los portales de terceros.
  2. De los eventuales daños y perjuicios a los usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a los servicios y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que forman el servicio.
  3. De los contenidos de aquellas páginas a las que los usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web.
  4. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a Optident mediante vía contractual.

De igual modo, Optident excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda clase que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos lesivos en los contenidos que puedan producir alteración en los sistemas informáticos así como en los documentos o sistemas almacenados en los mismos, por lo que Optident no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

  1. Errores o retrasos en el acceso a los servicios por parte del usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario correspondiente o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de Optident
  2. Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
  3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del usuario.
  4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el usuario para el envío de la información solicitada.

En todo caso, Optident se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.

 

10. Protección de datos y privacidad


Optident podrá tratar sus datos con la finalidad de satisfacer los Servicios e intermediar entre el distribuidor y el Usuario en los procesos de compras, para información sobre Privacidad y Cookies consulta nuestras políticas optident.es.

11. Modificaciones


La relación jurídica derivada del acceso y la utilización del Sitio Web, así como de los Contenidos y Servicios en él incorporados, salvo que se indique expresamente lo contrario, tiene una duración indefinida. Asimismo, cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, para ello, bastará con que el Usuario elimine su cuenta de Usuario.
Sin perjuicio de lo anterior, dicha relación se tendrá por terminada con carácter inmediato cuando Optident publique un nuevo Aviso. El acceso y utilización del Sitio Web implica la plena adhesión y aceptación de las nuevas condiciones y, consecuentemente, el inicio de una nueva relación jurídica.
Optident se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, el presente Aviso.

12. Miscelánea

12.1 Enunciados
Los encabezados contenidos en este documento son meramente informativos y no afectan, califican o fomentan la interpretación del Aviso. En este sentido, Optident podrá modificar el Aviso en este documento establecido, en su totalidad o en parte.
Optident podrá informar a las autoridades competentes en caso de detectar alguna infracción de la ley aplicable o si sospecha que se está cometiendo, por alguno de los usuarios, un delito en el marco del Sitio Web.
Además, en el caso de que los usuarios incumplan este Aviso y Optident no tome ninguna medida, no se considerará una renuncia por parte de Optident.
Si algún Tribunal declara inválido alguno de los términos contemplados en este Aviso, dicha ineficacia no afectará a las disposiciones restantes, que seguirán aplicándose.


12.2 Notificaciones
En caso de dudas, sugerencias o reclamaciones, el Usuario puede ponerse en contacto con nosotros por e-mail en support@optident.es

12.3 Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en este Aviso fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, la misma solo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz. Subsistirá el Aviso en todo lo demás, teniéndo tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Siempre que el Usuario no tenga la consideración de Consumidor o Usuario, para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse siempre que no tengan relación con la adquisición de productos, será de aplicación la legislación española y en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, sin perjuicio de lo dispuesto en materia de consumo en caso de resultar aplicable.
Por último, recordamos a los clientes que puedan ser considerados consumidores y usuarios y que quieran presentar una reclamación por alguna incidencia en la relación contractual pueden presentar la reclamación oportuna rellenando el siguiente formulario electrónico: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES