Los presentes Términos y Condiciones, conjuntamente con los documentos en él mencionados, establece las condiciones para compras realizadas en el Marketplace (optident.es) y la contratación de servicios del Sitio Web URL: optident.es (en adelante las condiciones) cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder.
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Denominación social: OPTIDENT ONLINE S.L.
NIF: B16399958
Domicilio social: Via de las Dos Castillas, 33 Ática, Edificio 7 2a planta C.P. 28224, Madrid
Datos registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Folio electrónico 1, IRUS 1000420863252, Sección 8, Hoja M- 823136
E-mail: support@optident.es
“Optident”, “nosotros”: se referira a Optident Online, S.L., y a su Plataforma: optident.es que permite a Distribuidores y Usuarios ofertar y obtener Productos o Servicios.
“Usuario”, “tú”, “su”, “se”: se referirá a los usuarios registrados, hayan realizado compras o no, para lo cual deberán ser profesionales dentales o estudiantes del sector dental;
“Profesional dental” “profesionales dentales”: aquellas persona física o jurídica, con capacidad legal y mayoría de edad, que se dedican profesionalmente a la atención y tratamiento de los problemas dentales y bucales de los pacientes como dentistas con una licencia activa en España, higienistas dentales, técnicos dentales, ortodoncistas, periodoncistas, endodoncistas, gerentes de consultorios dentales y otros especialistas en odontología.
“Estudiantes del sector dental”: aquellas personas que están cursando estudios en una disciplina relacionada con la odontología y la salud bucal, esto puede incluir programas de grado, diplomados, certificados y programas de formación continua en el campo de la odontología y la salud bucal.
“Distribuidor”: persona física o jurídica que reúne todos los requisitos legales, técnicos y organizativos para la venta de productos y servicios para el sector de odontología.
“Productos o Servicios”: los materiales dentales, instrumental odontológico, equipos dentales, mobiliario dental, software dental y de gestión, servicios o cualquier producto o servicio análogo dedicado en exclusiva al sector odontológico ofertado en la tienda online de Optident.
“Plataforma” “Marketplace”: referida a la tienda puesta a disposición por Optident para permitir a los Usuarios y Distribuidores la centralización de la oferta y la adquisición de Productos o Servicios así como gestión de inventario en un mismo Entorno digital. La Plataforma podrá ser accesible bien a través del Sitio web, aplicativos móviles o análogos.
“Sitio web”: referido a la web optident.es
El acceso, compras y/o uso de este Sitio Web atribuyen la condición de Usuario, que acepta, desde dicho acceso, descarga y/o uso, las Condiciones aquí reflejadas y las condiciones particulares de venta que se reflejan en la web en cada momento.
Optident es una Plataforma que ofrece un espacio en línea que permite a los Distribuidores, publicar, ofrecer y vender sus Productos o Servicios a los Usuarios y a los Usuarios les permite comprar, adquirir o contratar servicios ofertados por los Distribuidores. Por lo que los Usuarios y Distribuidores podrán centralizar la oferta y la adquisición de Productos o servicios así como gestión de inventario en una misma plataforma.
Optident no posee, controla, garantiza, ofrece, ni gestiona ningún anuncio, producto o servicio disponible en la Plataforma, tampoco es una parte de los contratos suscritos directamente entre Distribuidores y Usuarios, ni constituye un Distribuidor, Distribuidor o Usuario de la plataforma, excepto conforme a lo dispuesto en los Términos de Pago del Servicio (en adelante, “Términos de pago”) que podrá consultar en la Cláusula 6 de estas Condiciones.
El usuario entiende que serán los Distribuidores los responsables o capaces de: establecer las descripciones, los precios, proveer los Productos o Servicios, o que usted recibirá los pedidos en el tiempo que los necesite.
De esta forma, sólo podrán ser Usuarios:
En caso de no reunir las condiciones o la pérdida de tales condiciones podría implicar la suspensión, retirada, cancelación o denegación del acceso a la plataforma o al Servicio de Optident, a instancia propia o de tercero, sin necesidad de preaviso y sin que esto le genere derecho a una indemnización por daños y perjuicios.
Para elegibilidad y registro se aplicará lo previsto en el Aviso legal.
El Usuario asume la responsabilidad del uso del portal y se compromete a respetar las garantías y prohibiciones otorgadas en virtud del Aviso legal.
Optident permite a vendedores externos ofrecer y vender sus productos en su plataforma. La página de detalles de estos productos indicará la identidad de los vendedores externos y las condiciones de venta, licencias necesarias e información del producto.
Aunque Optident facilita las transacciones, no es ni Usuario, ni Distribuidor ni comprador ni el vendedor en el sentido amplio de la palabra de estos productos y no asume ninguna responsabilidad legal derivada de estos contratos, que son exclusivamente entre el comprador y el vendedor.
Los productos no están gestionados por Optident, por tanto, el usuario entiende y reconoce que el Distribuidor gestionará la entrega y el servicio de atención al cliente, a menos que se indique lo contrario.
Optident sólo prestará asistencia al Usuario como mediador entre las partes y para solucionar, en la medida de sus posibilidades y responsabilidades las incidencias para facilitar la centralización de compras y ventas en su Plataforma.
La información que se muestra en la web es veraz. En el caso que en algún momento se produjera algún error de tipo tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad del Distribuidor, se procederá inmediatamente a su corrección.
Las fotografías que ilustran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes y las características técnicas. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas, pudiendo ser causa de la resolución gráfica de la pantalla desde donde se acceda a la web, y no afectan a las características esenciales de los productos.
Si no está seguro de la exactitud de la información de un Producto o Servicio, le sugerimos que haga una referencia cruzada de la información del Producto con los Distribuidores autorizados del Producto, para asegurar la exactitud.
El precio de los Productos o Servicios será el que se estipule en cada momento por los Distribuidores y consten en la página de información del producto dentro de la plataforma, salvo en caso de error manifiesto. Los Distribuidores no estarán obligados a suministrar al Usuario ningún Producto o Servicio en caso de precio inferior incorrecto, si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como precio incorrecto.
Los precios están representados en EUROS (EUR) no incluyen el Impuesto de Valor Añadido aplicable, este se presentará incluido en el momento de finalización del pedido. Los pagos y, en caso de ser aplicables, los reembolsos se realizarán en euros (EUR).
Si su tarjeta de crédito/débito no está denominada en EUROS, el tipo de cambio lo aplicará la entidad bancaria correspondiente según el tipo de cambio de mercado y podrá variar con respecto al precio indicado en nuestra plataforma.
Cambios de precio: los Distribuidores se reservan el derecho de ajustar los precios de los Productos o Servicios o de cualquiera de sus componentes de cualquier manera y en cualquier momento que determinen a su única y absoluta discreción.
Para formalizar la compra, el usuario podrá utilizar cualquiera de los métodos de pago disponibles.
En todo caso, Optident utiliza una plataforma segura de pago con encriptación de los datos de pago, tales como, pero no limitados a: stripe. En la utilización de la tarjeta de débito/crédito el usuario confirma que la tarjeta utilizada es suya o ha sido debidamente autorizado por el propietario de la misma para su uso. Las transacciones con tarjeta de crédito/débito estarán sujetas a un control de seguridad y validación por parte de la entidad emisora de la misma. En el caso que la entidad emisora de la tarjeta deniegue la transacción, Optident no será responsable de los retrasos o cancelaciones de los servicios. Asimismo, si un pago no puede realizarse, debido a la expiración de la tarjeta de crédito o débito asociada como método de pago, a la insuficiencia de fondos o a cualquier otro motivo, y el Usuario no edita la información de su método de pago o cancela su cuenta, se le cobrará una tarifa y seguirá siendo responsable de cualquier cantidad no cobrada. Nos autoriza a realizar los cargos pendientes que correspondan en el método de pago actualizado. El Usuario es responsable total y exclusiva de hacer y actualizar cualquier cambio de información de contacto o de facturación, incluyendo la dirección, el correo electrónico o la información de la tarjeta de crédito/débito a través del Sitio web o, en su caso, la aplicación móvil.
Por otra parte, en el caso de que Optident asuma alguna comisión por la devolución de importes, se reserva el derecho de repetir los gastos extraordinarios a los que tenga que hacer frente.
El Usuario manifiesta conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio, peso, cantidad, detalles de los productos, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna.
Para realizar el pedido, el Usuario deberá pinchar en la pestaña “añadir al carrito”. El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón ilustrado por un carrito de compra en la barra del menú.
Existe la posibilidad de no confirmar un pedido por motivos tales como el abastecimiento de productos, un problema relativo al pedido recibido o un pedido anormal. Independientemente de lo anterior, Optident informará al Usuario de tales circunstancias en el menor tiempo posible, ofreciéndole, cuando le sea posible, una solución alternativa. Para más información o consultas sobre productos, servicios o plazos de entrega, contacte directamente al Distribuidor.
En cualquier caso, el Usuario deberá ponerse en contacto con el distribuidor respecto a cualquier incidencia, error o problema y será el Distribuidor el responsable último de dar solución al Usuario.
Los plazos de entrega variarán en función de los criterios de disponibilidad descritos en el punto 6.3 anterior y en función del domicilio al que se realizará el envío, tal y como se muestran al finalizar el proceso de contratación.
Ni Optident ni el Distribuidor serán responsables de los retrasos que se produzcan por causas ajenas a su gestión o, por ejemplo, a título enunciativo, fuerza mayor, siniestro, huelga de transporte que retrase, impida o haga que el abastecimiento sufra algún incidente.
Si se han solicitado varios productos a la vez, podrán entregarse en fechas distintas los diferentes artículos que componen el carrito de compra, dependiendo de la disponibilidad de cada uno y/o del Distribuidor que realice la venta.
El envío será gestionado por empresas de envíos y paqueterías, siendo estos los responsables de llevar a término el servicio.
Al recibir los productos el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias.
Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación por e-mail al Distribuidor o a Optident en un plazo máximo de 24 horas al correo electrónico support@optident.es.
El reembolso, en los casos que proceda y según la cláusula 9 de estos Términos, se efectuará a través del medio de pago que se utilizó para la compra.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, se procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 días desde la fecha del desistimiento.
Tras la confirmación de la compra, el Usuario recibirá una factura individual por cada proveedor involucrado en la transacción. Las facturas serán enviadas en formato digital al correo electrónico en la dirección proporcionada durante el registro. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que su dirección de correo electrónico esté actualizada.
Al enviar información, datos, contraseñas, nombres de usuario, otra información de inicio de sesión, materiales y otros contenidos a Optident a través de la Plataforma, usted está cediendo ese contenido a Optident con el fin de proporcionar los Servicios propios del Marketplace. Optident puede usar y almacenar el contenido de acuerdo con este Acuerdo y nuestra Política de Privacidad. El Usuario declara que tiene derecho a cederlo a Optident para su uso con este fin, sin ninguna obligación por parte de Optident de pagar ninguna cuota o estar sujeto a ninguna restricción o limitación.
Cuando se registra para obtener una cuenta de Optident, designa a Optident como su agente autorizado con permiso para usar su información de inicio de sesión en servicios de terceros, y declara que está autorizado a hacerlo por su clínica o compañía. Los sistemas de Optident utilizan la información de inicio de sesión para obtener y analizar precios, la disponibilidad, el historial de pedidos, el carrito y otra información.
Al utilizar los Servicios, usted autoriza expresamente a Optident a acceder a la información de su cuenta (tal como se define en el presente documento) mantenida por terceros identificados, en su nombre como su agente, y usted autoriza expresamente a dichos terceros a revelarnos su información. Por la presente, usted autoriza y permite a Optident utilizar y almacenar la información enviada por usted para lograr lo anterior y para configurar los Servicios.
Las acciones que usted autoriza expresamente a Optident a tomar en su nombre para todos los Distribuidores cuya información ha enviado a Optident incluyen, pero no se limitan a, lo siguiente:
Optident realiza las acciones anteriores sólo después de que te hayas registrado como usuario en una cuenta de Optident. Optident no tomará acciones en los Sitios de sus Distribuidores sin permiso explícito, excepto para proveer los servicios.
Para los propósitos de este Acuerdo y únicamente para proporcionarle la Información de la Cuenta como parte de los Servicios, usted le otorga a Optident un poder limitado, y nombra a Optident como su apoderado y agente, para acceder a los Sitios de terceros, recuperar y utilizar su información con todo el poder y la autoridad para hacer y realizar cada cosa necesaria en relación con dichas actividades, como podría hacer en persona. Usted reconoce y acepta que cuando Optident accede y recupera información de cuentas de sitios de terceros, Optident actúa como su agente y no como el agente o en nombre del tercero que opera el sitio de terceros.
Usted entiende y acepta que los Servicios no están patrocinados o respaldados por ningún tercero accesible a través de los Servicios. Optident no se hace responsable de ningún error de procesamiento de pago o de las tarifas u otros asuntos relacionados con los Servicios, incluyendo aquellos asuntos que puedan surgir de la información inexacta de la cuenta.
Los Usuarios pueden cancelar su cuenta en Optident en cualquier momento poniéndose en contacto con Optident en info@optident.es . Su cancelación se hará efectiva al día siguiente de la fecha de su próxima factura. Hasta dicha fecha podrá seguir disfrutando del servicio. No obstante lo dispuesto en el presente apartado, las obligaciones contraídas, pedidos realizados y compras pendientes o en ejecución durante la vigencia de la cuenta seguirán en vigor y serán abonadas por el Usuario no siendo afectadas por la cancelación de la cuenta. Una vez satisfechas dichas obligaciones se procederá a la terminación efectiva de la cuenta.
Dado que la venta del producto se celebra entre profesionales, no existe derecho de desistimiento según lo previsto en la Ley de Consumidores y Usuarios, por lo que no cabe posibilidad de devolución una vez formalizada la transacción.
No obstante, En determinadas casos los Distribuidores otorgan al Usuario un derecho a devolver los productos o Servicios durante 14 días a contar desde la recepción del producto. Hay que remitirse a las políticas de devolución de cada distribuidor.
La devolución está sujeta al buen estado del producto y al pago de los costes de envío por parte del usuario en caso de que los Distribuidores así le notifiquen.
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos;
Productos que los distribuidores estipulen como “no devolución” segun sus politicas.
Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad);
Grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o software sellado, si los hubieras desprecintado tras su entrega;
Bienes realizados según tus especificaciones o claramente personalizados;
Un servicio, si Optident ya lo hubiera prestado en su totalidad y, al solicitar dicho servicio, hubieras aceptado el inicio de la prestación del servicio y la imposibilidad de desistir del mismo una vez iniciada la prestación; y,
Contenido digital (incluyendo apps, software digital, e-books, MP3, etc.) que no hubiera sido entregado en un soporte material (es decir, no contenidos en soportes como CD o DVD) si hubieras consentido la ejecución en el momento de la entrega y sin que resulte posible tu desistimiento desde dicho momento;
Tal como se prevé en el Aviso legal del Sitio Web, Optident por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web y la Plataforma, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Optident o bien de sus licenciantes.
Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de este Sitio Web o la aplicación móvil, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Optident.
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De acuerdo a lo establecido en la cláusula 4 de estas Condiciones, Optident sólo pone a disposición de Distribuidores y Usuarios de un Canal para centralizar la oferta y demanda de Productos o Servicios del sector odontológico. Y de un software de stock.
Optident realizará sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de la Plataforma, así como la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar.
No obstante, y debido a la naturaleza misma de Internet, no es posible garantizar tales extremos. Asimismo, tu acceso a la Plataforma pudiera ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
Optident no será responsable ni garantiza los siguientes puntos:
La legislación de algunos países pudiera no permitir alguno o la totalidad de los límites de responsabilidad previstos anteriormente. En caso de que dicha legislación te fuera de aplicación, alguno o la totalidad de dichos límites pudiera no ser aplicable. Asimismo, dicha legislación pudiera conferirte derechos adicionales a los aquí previstos.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
Se entenderá que las obligaciones de Optident S.L quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la “Causa de fuerza mayor”Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
Optident se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su plataforma, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.
Optident perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.
Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.
Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.
Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición contractual fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
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